Tuyên bố về quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả thông tin hoặc dữ liệu cá nhân được cung cấp.

Tuyên bố về Quyền riêng tư này gồm thông tin khách hàng và khách truy cập trực tuyến (“Tuyên bố về Quyền riêng tư”, “Tuyên bố”) áp dụng cho Công ty Cổ phần Chăm Sóc Sức Khoẻ Doctor Shi (“Doctor Shi”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) và tất cả công ty con, các chi nhánh, địa điểm kinh doanh, hộp trò chuyện (chatbot), ứng dụng di động và các nền tảng điện tử khác (“Các tài sản kỹ thuật số”) và các kênh giao tiếp khác của chúng tôi.

Tuyên bố này không áp dụng cho các trang web của Đối tác kinh doanh của chúng tôi hoặc cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngay cả khi trang web của họ được liên kết với trang web của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên xem lại các tuyên bố về quyền riêng tư của các bên khác mà bạn tương tác.

Quyền riêng tư không chỉ liên quan đến việc bảo vệ bạn khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân của mình khi dùng sản phẩm, dịch vụ hay trang web của chúng tôi. Quyền riêng tư còn là nghĩa vụ chỉ thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin này với mục đích mà chúng tôi đã giải thích với bạn. Các nguyên tắc trong Tuyên bố này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc quản lý dữ liệu khách hàng một cách thận trọng và có trách nhiệm.

Tuyên bố này cũng cung cấp tổng quan về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào tương tác hoặc kết nối với chúng tôi bao gồm khách hàng, đối tác kinh doanh hoặc các bên thứ ba khác trong quá trình hoạt động kinh doanh.

Doctor Shi sử dụng dữ liệu khách hàng đúng mục đích, không bán dữ liệu khách hàng và thông báo cho khách hàng lý do thu thập và sử dụng dữ liệu. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các phương tiện công bằng và hợp pháp để thu thập thông tin khách hàng.

Thông tin cá nhân: là thông tin có thể dùng để nhận diện một cá nhân, bao gồm các thông tin, dữ liệu thực tế hoặc chủ quan mà từ đó danh tính của một cá nhân có thể được xác định một cách hợp lý. Đó có thể là thông tin liên hệ, sức khỏe, tài chính hoặc lối sống của bạn, hoặc các phản hồi mà bạn cung cấp qua các cuộc khảo sát.

Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân cần thiết của bạn nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và quá trình tương tác của bạn với chúng tôi, quản lý các hoạt động kinh doanh của chúng tôi, hoàn thành các nghĩa vụ pháp lý và an toàn của chúng tôi.

Tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ bạn sử dụng và tương tác của bạn với chúng tôi, thông tin chúng tôi thu thập có thể bao gồm: thông tin liên lạc (tên, email, số điện thoại, địa chỉ, số căn cước công dân), thông tin nhân khẩu học (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, thông tin người trong gia đình cần liên hệ, quốc tịch), thông tin sức khỏe (lối sống, tình trạng sức khỏe và hút thuốc lá, lịch sử điều trị, chẩn đoán y khoa), thông tin tài chính (các khoản đóng góp, quỹ đầu tư và tài khoản, kế hoạch hưu trí, nguồn thu nhập, khả năng chấp nhận rủi ro, tài khoản ngân hàng, chứng từ nộp thuế, sao kê ngân hàng, xác minh danh tính, di chúc, giấy tờ chứng minh mối quan hệ, giấy ủy quyền…) và những thông tin khác như thông tin về những tương tác của bạn với chúng tôi, chẳng hạn như câu trả lời khảo sát của bạn, tương tác qua cuộc gọi với số điện thoại đường dây nóng, khiếu nại, địa chỉ giao thức internet (“IP”) và dữ liệu vị trí…

Bạn không cần phải cung cấp thông tin cá nhân để sử dụng Các tài sản kỹ thuật số của chúng tôi trừ khi được yêu cầu bởi một tính năng cụ thể nào đó, như truy cập tài khoản của bạn trực tuyến hoặc bằng một ứng dụng di động, kết nối trực tuyến với một tư vấn viên, đăng ký nhận bản tin, yêu cầu một sản phẩm trực tuyến như khám chữa bệnh từ xa, mua sản phẩm trực tuyến…

Doctor Shi duy trì các quy trình thích hợp để đảm bảo rằng những thông tin cá nhân mà chúng tôi sở hữu và những thông tin mà chúng tôi trao đổi với các nhà cung cấp dịch vụ là chính xác và luôn được cập nhật. Trong phạm vi quy định pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu truy cập và chỉnh sửa các thông tin cá nhân của mình.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em hoặc tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ trực tiếp đến trẻ em dưới tuổi vị thành niên. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin về trẻ em từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi trẻ em là người bệnh cần được chúng tôi chăm sóc theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh.

Chúng tôi thu thập và phân tích những dữ liệu liên quan đến cách bạn sử dụng Các tài sản kỹ thuật số để đánh giá và cải thiện tính năng, trải nghiệm người dùng cũng như hiệu quả của các hoạt động quảng cáo và tiếp thị của chúng tôi; hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ; tư vấn và quảng bá về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mãi của chúng tôi. Chúng tôi thu thập những thông tin này trực tiếp qua các tài sản của Doctor Shi hoặc gián tiếp qua các bên thứ ba. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ những dữ liệu dưới dạng tổng hợp và ẩn danh với các bên thứ ba. Những dữ liệu này không thể trực tiếp nhận diện bạn.

Chúng tôi có thể kết hợp một số dữ liệu đã được thu thập qua Các tài sản kỹ thuật số với những dữ liệu khác về bạn mà chúng tôi có cho các mục đích phân tích như hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, nguồn truy cập; bạn tìm kiếm những gì trên Các tài sản kỹ thuật số của chúng tôi, những thông tin mà bạn đã tự nguyện cung cấp qua các cuộc khảo sát và biểu mẫu trên Các tài sản kỹ thuật số này; bạn là người truy cập mới hay người truy cập trở lại, những trang nào trên Các tài sản kỹ thuật số của chúng tôi mà bạn đã xem, thời gian bạn ở lại trên Các tài sản kỹ thuật số của chúng tôi, bạn đã vào những liên kết nào, bạn có xem video nào không.

Các dữ liệu này được chúng tôi sử dụng để nâng tầm trải nghiệm kỹ thuật số của bạn cho các hoạt động như đánh giá và nâng cao hiệu suất của trang web, trải nghiệm người dùng và các tính năng; thu thập các thông tin chi tiết để giúp Doctor Shi cải thiện các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc y tế của công ty; cá nhân hóa nội dung dựa trên mối quan tâm của bạn đến nội dung, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi giúp các thông tin dễ tìm kiếm và phù hợp hơn; gia tăng mức độ phù hợp của các chiến lược tiếp thị và bán hàng; làm cho nội dung của chúng tôi dễ tìm hơn bằng các công cụ tìm kiếm bên trong và bên ngoài.

Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ kỹ thuật, vật lý và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn tránh bị mất mát, đánh cắp, truy cập trái phép, tiết lộ, sao chép, sử dụng hoặc sửa đổi gồm nhiều giải pháp kỹ thuật và phương thức bảo mật. Chúng tôi hạn chế quyền truy cập trên cơ sở cần phải biết theo nhu cầu kinh doanh.

Chúng tôi luôn muốn cung cấp cho người truy cập trang web của Doctor Shi thêm nhiều thông tin hữu ích. Vì vậy, trang web của chúng tôi có các liên kết đến những trang web khác mà không thuộc quyền quản lý và duy trì của công ty chúng tôi. Chúng tôi chọn lọc kỹ các trang web liên kết, nhưng không giám sát hoặc quản lý các phương thức bảo mật của những trang web bên thứ ba này. Do đó, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về các chính sách và quy trình thu thập dữ liệu của các trang web này.

Chúng tôi có trách nhiệm bảo mật tất cả các thông tin cá nhân mà chúng tôi sở hữu. Điều này bao gồm thông tin đã được gửi đến các bên thứ ba để thay mặt chúng tôi thực hiện các dịch vụ. Chúng tôi luôn yêu cầu các bên thứ ba này bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo phương thức phù hợp với các chính sách và phương thức bảo mật của chúng tôi và tuân thủ các luật có liên quan. Dầu vậy, Doctor Shi rất thận trọng về những thông tin và lý do mà chúng tôi chia sẻ. Chúng tôi luôn hạn chế việc chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba trong phạm vi cần thiết cho những dịch vụ mà họ cung cấp.

Chúng tôi có thể sẽ tương tác với bạn bằng các công cụ quảng cáo trên các nền tảng mạng và mạng xã hội khác nhau. Để phục vụ mục đích này, chúng tôi sẽ sử dụng các đặc điểm nhân khẩu học nhất định và các thông tin khác về bạn mà chúng tôi có để tạo ra những quảng cáo đúng đối tượng và phù hợp hơn. Để đối chiếu các thông tin về bạn mà chúng tôi có với hồ sơ của bạn trên các nền tảng này, chúng tôi sẽ sử dụng một số điểm dữ liệu đã được sửa đổi để không thể trực tiếp nhận diện bạn.

Chúng tôi cũng sử dụng các quan hệ đối tác với một số nền tảng web, thị trường trực tuyến để quảng bá và phân phối các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi có thể theo dõi số lượng khách truy cập vào những quảng cáo giới thiệu sản phẩm của chúng tôi ở trên các trang web hay ứng dụng khác như Facebook, Tik Tok... Trong một số trường hợp, chúng tôi theo dõi để kiểm tra các tương tác với nội dung tiếp thị có dẫn đến việc mua sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hay không.

Các tài sản kỹ thuật số của chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác. Cookie là một tập dữ liệu nhỏ mà một trang web hoặc ứng dụng di động gửi đến và lưu trữ trên thiết bị của bạn. Khi bạn truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi lần tiếp theo, chúng tôi có thể sử dụng thông tin được lưu trữ trong cookie của bạn để giúp bạn truy cập dễ dàng hơn. Cookie không thể cho chúng tôi biết danh tính của bạn trừ khi bạn đã đồng ý cung cấp thông tin đó cho chúng tôi, đồng thời, Cookie không thể truy cập các thông tin hoặc tập tin trong thiết bị của bạn. Việc này nhằm mục đích giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách mọi người sử dụng các trang web và ứng dụng di động của chúng tôi, đo lường hiệu quả của các hoạt động quảng cáo và tiếp thị của chúng tôi, hỗ trợ các nỗ lực bảo mật và ngăn chặn gian lận.

Doctor Shi sử dụng các công nghệ phân tích dữ liệu tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (machine learning) để thu thập những thông tin có ý nghĩa nhằm đưa ra các quyết định tốt hơn đối với các quy trình kinh doanh, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, cá nhân hóa các trao đổi hoặc tương tác trên tất cả các kênh giao tiếp của chúng tôi.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn bằng văn bản, điện tử hoặc qua lời nói. Nếu chúng tôi thu thập thông tin của bạn bằng điện thoại, cuộc gọi có thể sẽ được ghi âm cho các mục đích giám sát, cải thiện chất lượng và đào tạo, hoặc nhằm ghi chép thông tin và hướng dẫn của bạn. Chúng tôi chỉ hỏi những thông tin cần thiết và sẽ không bán thông tin cá nhân của bạn.

Dữ liệu chứa thông tin về bạn được sử dụng nhằm cung cấp những sản phẩm y tế như dịch vụ chăm sóc da liễu, dịch vụ thẩm mỹ… của Doctor Shi. Chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc công khai thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho các mục đích đã được bạn chấp thuận hoặc theo sự cho phép hoặc yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Sự chấp thuận của bạn có thể được thể hiện bằng văn bản hoặc được ám chỉ và bạn có thể đồng ý thông qua lời nói, điện tử hoặc thông qua đại diện được ủy quyền. Những thông tin chúng tôi lưu trữ theo thời gian mà pháp luật quy định.

Thông tin cá nhân của bạn được truy cập một cách giới hạn bởi nhân viên của chúng tôi và bên thứ 3 cung cấp dịch vụ cần thông tin của bạn để thực hiện công việc của họ. Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời duy trì các biện pháp bảo vệ cho các thông tin như hồ sơ điện tử, hồ sơ bằng giấy, biện pháp bảo vệ thông tin trong nội bộ Doctor Shi. Những thông tin nhạy cảm nhất như thông tin về sức khỏe của bạn sẽ nhận được chúng tôi bảo vệ ở mức độ cao nhất.